I. INTRODUCCIÓN

PITZ AUTOMOTIVE TECHNOLOGIES, S.A.P.I. DE C.V. (en adelante, "PITZ"), con domicilio en Ciudad de México, es una sociedad mexicana que desarrolla y opera una plataforma digital compuesta por una aplicación móvil y un sitio web, diseñada para ofrecer funcionalidades SaaS (Software as a Service) bajo un modelo de suscripción y marketplace, que facilita la conexión entre usuarios denominados "Clientes" y "Sellers".

Con la finalidad de cumplir con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares ("LFPDPPP"), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás normatividad aplicable, PITZ adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la "Política") para garantizar la privacidad, seguridad, confidencialidad y autodeterminación informativa de los titulares cuyos datos son recabados.

II. DEFINICIONES

Cliente: Persona física o moral que adquiere planes de suscripción u otros servicios ofrecidos por PITZ.
Seller: Persona física o moral que ofrece productos o servicios a través de la plataforma PITZ.
Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
Datos Sensibles: Aquellos que afectan la esfera más íntima del titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o implique un riesgo grave para el titular.
Encargado del tratamiento: Persona física o moral que sola o conjuntamente con otras trata los datos por cuenta del responsable.
Responsable del tratamiento: PITZ, que decide sobre el tratamiento de datos personales.
Tratamiento: La obtención, uso, divulgación, almacenamiento, acceso, transferencia o disposición de datos personales.
Herramientas de Inteligencia Artificial (IA): Tecnologías utilizadas por PITZ que permiten la automatización, predicción, clasificación y personalización de datos y servicios, con base en el análisis avanzado de la información recopilada.

III. PRINCIPIOS RECTORES

PITZ se compromete a que el tratamiento de los datos personales se rija por los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, conforme al marco legal vigente en México.

IV. DATOS PERSONALES SOMETIDOS A TRATAMIENTO

PITZ podrá recabar, entre otros, los siguientes tipos de datos personales:

Datos de identificación y contacto (nombre, correo electrónico, teléfono, domicilio, CURP, RFC).
Datos laborales y de facturación (en el caso de Sellers).
Datos financieros o patrimoniales (exclusivamente para gestión de pagos, conforme a la ley y a través de proveedores autorizados).
Datos de navegación y uso de la plataforma (cookies, dirección IP, identificadores en línea).
Datos de geolocalización, solo cuando sean necesarios para brindar un servicio específico.
Interacciones del usuario en la plataforma (historial de transacciones, preferencias y comportamientos).
Información inferida o generada a través de algoritmos de inteligencia artificial y herramientas de analítica avanzada, tales como segmentaciones, patrones de uso, modelos predictivos o recomendaciones personalizadas.

V. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Las finalidades del tratamiento de datos se clasifican en:

Finalidades primarias (obligatorias):

Crear, administrar y gestionar las cuentas de Clientes y Sellers.
Verificar la identidad de los usuarios.
Proveer y operar los servicios contratados a través de la plataforma.
Procesar pagos a través de la pasarela contratada por PITZ (actualmente operada por Mercado Pago).
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
Atender solicitudes, incidencias, quejas o aclaraciones.
Usar herramientas de inteligencia artificial y analítica avanzada para personalizar la experiencia del usuario, optimizar la operación, detectar fraudes o usos irregulares y prevenir riesgos, así como mejorar continuamente la calidad del servicio.
Emitir comprobantes fiscales digitales.

Finalidades secundarias (opcional y sujetas a consentimiento):

Enviar promociones, publicidad o recomendaciones personalizadas.
Realizar encuestas de satisfacción, análisis estadísticos o estudios de mercado.
Invitar a eventos, programas de fidelidad o beneficios adicionales.

El titular podrá oponerse al tratamiento para finalidades secundarias en cualquier momento conforme a lo indicado en el Aviso de Privacidad.

VI. CONSENTIMIENTO DEL TITULAR

El consentimiento del titular será recabado de forma previa, expresa e informada, ya sea a través de medios electrónicos (aceptación digital), escritos o mediante interacciones en la plataforma, excepto en los casos de excepción previstos en la LFPDPPP.

VII. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

La Plataforma PITZ utiliza cookies propias y de terceros, de sesión y persistentes, con las siguientes finalidades:

Facilitar la navegación y autenticación del usuario.
Recopilar métricas de rendimiento y navegación.
Personalizar contenido y experiencia del usuario.
Mostrar anuncios basados en el comportamiento del usuario.

El Usuario podrá deshabilitar las cookies desde su navegador, lo cual podría afectar el correcto funcionamiento de algunas funcionalidades. Para mayor información, consulte nuestra Política de Cookies.

VIII. TRANSFERENCIAS Y REMISIONES

PITZ podrá:

Transferir datos a autoridades nacionales o extranjeras cuando así lo exija la ley.
Remitir datos a encargados para el cumplimiento de finalidades (proveedores de alojamiento, análisis, procesamiento de pagos como Mercado Pago, servicios en la nube, herramientas de IA, etc.).

En todos los casos, se celebrarán los acuerdos necesarios para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos.

IX. DERECHOS DE LOS TITULARES (ARCO)

El titular podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar su consentimiento, mediante solicitud enviada al correo electrónico: legal@pitz.com.mx, incluyendo:

Nombre completo y medio de contacto para recibir la respuesta.
Copia de identificación oficial.
Descripción clara de los datos respecto de los cuales se desea ejercer el derecho.
Cualquier otro elemento que facilite su localización.

El plazo para responder será de 20 días hábiles, prorrogables por otros 10 días cuando sea legalmente procedente. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de comunicación de la respuesta.

X. SEGURIDAD DE LOS DATOS

PITZ adopta medidas administrativas, técnicas y físicas de seguridad conforme a los estándares nacionales e internacionales para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación.

XI. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

Cualquier modificación a esta Política será publicada en el sitio web www.pitz.com.mx/privacidad con al menos 5 días hábiles de anticipación. En caso de requerirse un nuevo consentimiento, PITZ lo recabará conforme a la normatividad vigente.

XII. VIGENCIA

La presente Política entra en vigor el 9 de junio de 2025 y permanecerá vigente mientras sea necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista una relación contractual, legal o de servicio con los titulares, o conforme al periodo de conservación de datos establecido en la normatividad mexicana.

Política de Tratamiento de Datos Personales (Política de Privacidad) de PITZ