Aviso de Privacidad Integral PITZ

1. Identidad y domicilio del Responsable

PITZ AUTOMOTIVE TECHNOLOGIES, S.A.P.I. DE C.V. (en adelante, "PITZ"), con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe a través de su plataforma digital (la "Plataforma"), disponible en la aplicación para dispositivos móviles y en el portal web www.pitz.com.mx, conforme a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

2. Datos personales que se recaban

PITZ recaba de sus Usuarios, de manera directa o indirecta, los siguientes datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, domicilio, correo electrónico, teléfono.
• Datos fiscales para facturación.
• Datos financieros o patrimoniales: en su caso, información relacionada con métodos de pago.
• Datos de navegación y de sesión: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tiempo de interacción en la Plataforma.
• Datos de ubicación geográfica, en caso de que el Usuario autorice dicho acceso.

Distinción entre tipos de usuarios

La Plataforma PITZ contempla dos categorías principales de usuarios:

• Clientes: Personas físicas o morales que contratan un plan para el uso del software como servicio (SaaS), a fin de acceder a funcionalidades de intermediación comercial.
• Sellers (Vendedores): Personas físicas o morales que utilizan la Plataforma para ofrecer productos y/o servicios a través del modelo digital habilitado por PITZ.

En ese sentido, PITZ podrá tratar los datos de Clientes y Sellers para finalidades específicas, conforme al tipo de relación contractual con cada uno. Por ejemplo, en el caso de los Sellers se podrán tratar datos relativos a su actividad comercial, cumplimiento de políticas de facturación, reportes de desempeño, uso de herramientas de analítica, y localización de operaciones en la Plataforma. Para los Clientes, el tratamiento se centrará en el acceso, uso y pago de los servicios contratados, así como en el soporte técnico y atención a sus requerimientos.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recabados serán tratados para las siguientes finalidades primarias:

• Crear y administrar cuentas de Usuario.
• Brindar acceso a los servicios y funcionalidades contratadas a través de la Plataforma.
• Gestionar el procesamiento de pagos mediante la pasarela de pagos contratada por PITZ, actualmente proporcionada por Mercado Pago.
• Verificar la identidad de los Usuarios.
• Atender solicitudes de soporte y servicio al cliente.
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales.

Finalidades secundarias

• Enviar comunicaciones promocionales o publicitarias.
• Aplicar encuestas de satisfacción.
• Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos sobre el uso de la Plataforma.
• Evaluar comportamientos de uso mediante herramientas de analítica avanzada como Amplitude, Google Analytics, Mixpanel o equivalentes.
• Desarrollar funcionalidades personalizadas y mejoras a través del uso de tecnologías de inteligencia artificial.

El Usuario podrá manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos con fines secundarios mediante correo electrónico a legal@pitz.com.mx.

4. Transferencias de datos personales

PITZ podrá transferir los datos personales del Usuario sin necesidad de consentimiento en los siguientes casos:

• A autoridades competentes, en cumplimiento de obligaciones legales.
• A proveedores de servicios contratados por PITZ para operar la Plataforma, procesar pagos o brindar servicios relacionados.
• A empresas afiliadas o subsidiarias, siempre que operen bajo los mismos procesos y políticas de privacidad.
• A terceros proveedores tecnológicos especializados en inteligencia artificial, machine learning o analítica avanzada, siempre que sea necesario para el funcionamiento de las herramientas contratadas por PITZ.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

El Usuario tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado para dicho tratamiento. Para ejercer estos derechos, el Usuario deberá enviar una solicitud al correo electrónico legal@pitz.com.mx, incluyendo:

• Nombre completo y documento que acredite su identidad.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.

PITZ responderá la solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, y de ser procedente, ejecutará la acción correspondiente dentro de los 15 días hábiles siguientes. Los plazos podrán ampliarse por una sola vez por un periodo igual, cuando existan causas justificadas.

6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

La Plataforma puede utilizar cookies, web beacons u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia del Usuario. Estas tecnologías permiten recabar información como tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, y tiempo de navegación. El Usuario puede deshabilitar estas tecnologías desde la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar la funcionalidad de la Plataforma.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

PITZ podrá modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será informado a través del sitio web www.pitz.com.mx/privacidad. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente esta sección.

8. Aceptación del Aviso de Privacidad

El uso continuo de la Plataforma por parte del Usuario implica la aceptación expresa del presente Aviso de Privacidad, incluyendo sus modificaciones y actualizaciones.